建立企業(yè)內(nèi)部良好的人間關(guān)系體系是優(yōu)秀企業(yè)文化的基本組成部分,是保證每個員工心情舒暢、積極主動、努力工作的基本條件之一,也是保證企業(yè)組織機體有序、高效運作,使公司具有巨大凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力的主要條件之一。為了在企業(yè)創(chuàng)建先進、優(yōu)異的人際關(guān)系模式,特制定本守則。
相互尊重 無論在生活中還是工作中,所有的員式都擁有平等的人格,都要相互尊重、禮貌,力戒粗暴、簡單,避免使用挑釁性語言,更不允許辱罵、斗毆。
下級服從上級,上級關(guān)心下級 在工作中,下級要自覺服從上級的領(lǐng)導(dǎo),不允許消極怠工,更不許有意違抗。在上級安排工作時,下級應(yīng)力求少作評論和解釋,多考慮怎樣創(chuàng)造性地去完成工作。如果有好的想法和建議也可以禮貌的向上級提出。下級有責(zé)任經(jīng)常主動向上級匯報工作,匯報時要盡量簡單明快、直截了當、少作解釋、少講原因和理由。上級要關(guān)心、幫助下級,要創(chuàng)造條件和機會,使下級充分施展自己的抱負和才能,盡量發(fā)揮下級的長處。工作分工要明確,要使下級感到目標明確、任務(wù)明確、職責(zé)明確。
避免越級 上級不應(yīng)越級布置工作,下級不要越級匯報工作,以免造成各部門、車間工作程序的混亂。當直接上司不在時,下級應(yīng)服從更上一級領(lǐng)導(dǎo)或臨時指派的負責(zé)人,并有責(zé)任事后將情況向上司報告。有特殊情況。須向更上一級匯報工作時,應(yīng)事先向直接上司報告和請示。
部門之間要相互協(xié)調(diào) 不同部門、車間之間是一種分工協(xié)作的關(guān)系,各自在規(guī)定的職能范圍內(nèi)開展工作,并按要求相互配合和協(xié)調(diào),要避免超越職權(quán)范圍發(fā)布指令,干涉其他部門、車間的工作??梢韵蚱渌块T、車間或其上級部門反映情況、提出建議,不能越權(quán)強制其他部門、車間服從自己的個人意志。
關(guān)系簡單化 員工之間在工作之中產(chǎn)生的上下級關(guān)系和同事關(guān)系,以及,在生活中形成的親戚關(guān)系都是平等關(guān)系。禁止在公司內(nèi)部拉幫結(jié)派,搞小團體;禁止在工作中議論他人和公司的是非;禁止造謠、污蔑他人;禁止打擊報復(fù)、陷害他人。每個人都力求將自己的工作做好,少管其他的人、其他的事。任何員工都只能在不損害他人正當權(quán)益的前提下,通過自己的工作業(yè)績來展示自身的能力,實現(xiàn)自我價值;禁止采用貶低他人、壓制他人等到不正當競爭手段來追求個人目標。公司鼓勵對公司的各種技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、企業(yè)文化、管理等系列問題進行探索,提出建設(shè)性的意見和方案,公司將依據(jù)有關(guān)制度的規(guī)定予以獎勵。
樹立服務(wù)意識 企業(yè)為滿足社會消費需要提供服務(wù),公司內(nèi)部的行政系統(tǒng)為員工和其他部門提供后勤服務(wù),管理人員提供管理方面的服務(wù),科技人員提供技術(shù)方面的服務(wù),司機提供運輸服務(wù);總之,所有的企業(yè)、部門和個人都在相互提供服務(wù)。每一位員工在提供各種不同的服務(wù)時,都要真正把服務(wù)的對象當作上帝來對待,兢兢業(yè)業(yè)。這時社會分工的需要,絲毫不影響各自人格上的平等。